O SM CRM é um aplicativo que permite gerir informação sobre o relacionamento com os potenciais clientes e clientes com o objectivo de aumentar a probabilidade de sucesso das leads da sua empresa. Possibilita também um melhor acompanhamento de todas as tarefas, desde a fase pré-venda, venda e pós-venda. Este CRM é totalmente configurável ao nível de processos e tarefas, adaptando-se assim a qualquer realidade empresarial.
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O SM CRM é um software de CRM que permite a gestão de uma carteira de potenciais clientes e clientes, e foi desenvolvido com um conjunto de funcionalidades que visam por um lado optimização das funcões operacionais dentro de uma empresa, nomeadamente através da gestão de processos e tarefas (workflow) para diversas áreas operacionais, bem como pela associação destas tarefas ao(s) contato(s) que deve(m) ser efetuado(s) com o cliente ao nível de todo o processo quer seja comercial, pós venda ou outro. A aplicação também é útil para melhorar a eficiência no relacionamento interdepartamental.
No que respeita às principais funcionalidades do SM CRM é de destacar:
O objectivo ao desenvolver este blog foi facilitar o acesso a informação estruturada sobre o conceito de gestão de relacionamento com o cliente, bem como para disponibilizar informação e algumas dicas de como pode utilizar o SM CRM para potenciar a sua empresa e torna-lo num negócio de sucesso, centrado no seu activo principal, os seus clientes.
SM CRM - Gestão de Relacionamento com Cliente 